Markforschung ist die systematische und zielorientierte Sammlung, Erhebung und Analyse von Informationen. Beispielsweise über eine
- Kunden-/Partneranalyse,
- Spenderanalyse und
- Konkurrenzanalyse
Bei der Marktforschung geht es darum Möglichkeiten aufzuspüren und Gefahren zu erkennen, die sich aufgrund von Umweltfaktoren ergeben. Das Ziel ist dabei eine Chancen-Risiko-Abwägung des eigenen Strategie sowie eine flexible Reaktion auf die Umweltfaktoren. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen also verwendet werden um die eigenen Schwächen zu minimieren und die eigenen Stärken zu maximieren.
1. Kunden-/Partneranalyse
Sekundärforschung:
Auswertung interner und externer Informationsquellen (Mitarbeiterberichte, Datenbestände, Informationsmaterial, Presseberichte)
Primärforschung:
Beobachtung und/oder Befragung
2. Spenderanalyse
- Neue Spender im laufenden Geschäftsjahr
- Spender der letzten drei Geschäftsjahre
- Kontinuierliche Spender über mehr als 5 Jahre
- Spender des zurückliegenden, aber nicht des aktuellen Geschäftsjahres
3. Konkurrenzanalyse
beispielsweise im Hinblick auf
- (Dienstleistungs-) Angebot
- Organisation, Mitarbeiter (Anzahl, Qualifikation)
- Marktanteile, Bekanntheitsgrad und Image
- Marketing, PR und Öffentlichkeitsarbeit
- Massnahmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
→ Abgleich mit dem eigenen Angebot
Weitere, wichtige Umweltfaktoren, die beachtet werden sollten:
- Politische Verhältnisse
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Wirtschaftslage und wirtschaftliche Entwicklungen
- Demographische Verhältnisse und gesellschaftliche Trends
- Technologische Veränderungen
Buchtipp: Marktforschung mit einfachen Mitteln: Daten und Informationen beschaffen, auswerten und interpretieren
