Das Zentrum des Fundraisings im Internet ist die eigene Homepage. Diese sollte selbstverständlich entsprechend bedienerfreundlich, informativ, zielgruppenorientiert und zweckgerichtet gestaltet werden. Für die eigentliche Abwicklung des Spendenvorgangs über ein internes oder externes Spendenformular sind dabei Seriosität und Sicherheit entscheidend, damit der Spender der Organisation das für den Abschluss der Spende nötige Vertrauen entgegenbringt.
Chancen:
- Kostengünstige Newsletter ersetzen den klassischen Spendenbrief
- personal-, orts- und zeitunabhängig
- Möglichkeit der Direktauslösung von Spenden (Kreditkarte, Lastschrift, Micropayment-Systeme, Handy-Abbuchung)
- Erschliessen neuer, insbesondere jüngerer Zielgruppen
- Bildung unterstützungsbereiter Online-Communities
Grenzen:
- Eher kleiner Anteil am Gesamtspendeneinkommen (genaue Zahlen fehlen, Schätzungen gehen von 5 – 10 % aus)
- Hohe Konkurrenzdichte mit entsprechenden Vergleichsmöglichkeiten
- Gefahr von Missverständnissen, Fehlinterpretationen usw.
- Ablenkung des Spenders durch das Medium Internet an sich
- Probleme bzgl. der Ausrichtung auf eine oder mehrere Zielgruppen
Erfolgsfaktoren:
Lesenswert sind in diesem Zusammenhang die Texte von Thilo Reichenbach “Online Fundraising: Instrumente, Erfolgsfaktoren, Trends” und Carolin Storch “Key findings der Masterthesis: Online-Fundraising”, die im Rahmen ihrer Masterarbeit folgende sieben Erfolgsfaktoren des Online-Fundraising herausgearbeitet hat:
- Klarheit der kommunizierten Ziele einer NPO
- Emotionalität der Ansprache
- Peer-to-Peer-Fundraising
- Personalisierung im Umgang mit potenziellen und vorhandenen Spendern
- Transparenz
- Dialog mit Spendern
- Soziale und individuelle Anreize zur Bestätigung von Spendern
